Todo Tierra Linda, en un solo lugar.
Pagos, censo de residentes, comunicados y los canales para hablar con la administración. Sin buscar en conversaciones viejas.
Agenda la fumigación de tu apartamento.
El contratista fumiga los apartamentos por grupos de pisos, de arriba hacia abajo. Tú eliges si te sirve en la mañana o en la tarde de los días de tu piso, y el técnico pasa en ese turno. Un cupo por apartamento, y los cupos de cada turno son limitados.
Elige mañana o tarde
De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 12:30 p.m. o de 1:30 p.m. a 4:30 p.m. Los sábados, de 8:30 a.m. a 12:00 m. o de 12:30 p.m. a 2:00 p.m. No hay jornada los domingos ni los festivos.
Alguien tiene que abrir
Es indispensable que haya una persona en el apartamento durante el turno que elijas. Escoge uno que puedas garantizar.
No tienes que salir ni esperar para volver a entrar
Guarda los alimentos antes de la visita. Ese día no trapees: deja secar y barre al día siguiente.
Seis cosas que puedes hacer desde aquí.
Sin registrarte y sin contraseñas. Cada servicio va directo a donde tiene que llegar.
Pagar la administración
Pago en línea por PSE desde cualquier banco. Aquí encuentras el convenio y los tres pasos.
Cómo pagar →Documentos de la unidad
Reglamento, manual de convivencia, actas de asamblea y formatos de la unidad.
Ver documentos →Censo de residentes
Quién vive en tu apartamento, teléfonos, vehículos y mascotas. Es lo que permite ubicarte en una emergencia.
Actualizar mis datos →Radicar una solicitud
Peticiones, quejas, reclamos o el reporte de un daño. Queda registrada y con seguimiento.
Escribir por WhatsApp →Comunidad de WhatsApp
Los comunicados de la administración llegan ahí. Tu número permanece privado.
Unirme →Canales de atención
WhatsApp y correo de la administración, y cuándo usar cada uno.
Ver canales →Paga por PSE, desde cualquier banco.
El pago se hace en AvalPayCenter, el portal de pagos del Grupo Aval. No necesitas tener cuenta ahí ni registrarte.
Verifica la unidad
El enlace de arriba ya lo abre seleccionado: debe decir «Tierra Linda Campestre Ph». Si entras por otro lado, búscalo por el número de convenio.
Escribe tu torre y apartamento, y el valor
El formulario pide los dos juntos, tal como aparecen en tu recibo. El valor también lo escribes tú: AvalPayCenter no trae ninguno de los dos.
Guarda el comprobante
Si algo no cuadra, envíalo por correo a [email protected]. Por correo queda constancia de la fecha y del archivo; por WhatsApp se pierde entre conversaciones.
Documentación oficial de la unidad.
Abre el grupo que necesites. Los formatos de trámite se piden por WhatsApp y la administración te los envía.
Normativa 3 documentos · Reglamento, reforma y manual de convivencia
Emergencias 3 documentos · Qué hacer y a quién llamar
Asambleas 5 documentos · Actas de las últimas cinco
Acta de asamblea general ordinaria
Acta de asamblea ordinaria
Acta de asamblea extraordinaria
Acta de asamblea general ordinaria
Acta de asamblea ordinaria
Ambiental y datos personales 2 documentos · PMIRS y política de tratamiento
Trámites 2 documentos · Solicitud de endosos y formatos por WhatsApp
¿Necesitas otro? Pídelo por WhatsApp y la administración te lo envía.
Los comunicados llegan por WhatsApp.
La administración publica ahí los avisos de mantenimiento, las convocatorias y las novedades. Solo ella escribe: tu número permanece privado para los demás residentes, y puedes salirte cuando quieras.
Escanea el código
Habla con la administración.
La administración para trámites; la portería de tu torre para lo que pasa ahora mismo.
Lo más rápido. Para dudas y solicitudes iniciales.
Correo[email protected]Para asuntos formales y envío de documentos.
Portería 1321 872 3527Atiende siempre. Para emergencias y visitantes.
Portería 2316 027 0588Atiende siempre. Para emergencias y visitantes.
#36D-25
Barrio Marco Fidel Suárez, Bello, Antioquia.
¿Es una emergencia? Llama a la portería: 321 872 3527 la 1, 316 027 0588 la 2. Están en la unidad y pueden actuar de inmediato.
Lo básico, explicado sin rodeos.
Pagos
¿Cómo pago la administración?
Desde el botón «Ir a pagar en AvalPayCenter» de esta página. Es un pago por PSE con el débito de tu banco; no necesitas registrarte. El convenio de Tierra Linda es el 00021832.
¿Qué escribo en el campo del apartamento?
El formulario pide «torre y apartamento» juntos, tal como aparecen en tu recibo. Sin ese dato el pago no se aplica a tu unidad.
¿Necesito cuenta en algún banco en particular?
No. PSE funciona con cualquier banco colombiano que tengas habilitado para pagos en línea.
Pagué y no aparece registrado. ¿Qué hago?
Envía el comprobante por correo a [email protected]. Debe ir por correo y no por WhatsApp: el correo deja constancia de qué enviaste y cuándo, y eso es lo que permite reclamar si algo no cuadra.
¿Cómo pido un paz y salvo?
Solicítalo por correo a [email protected] indicando tu torre y apartamento. Va por correo por la misma razón: queda el registro de la solicitud y de la respuesta.
Documentos y comunicaciones
¿Dónde consulto el reglamento o las actas?
En la sección Documentos de esta página, agrupados por tema: normativa, emergencias, asambleas y protección de datos. Cada uno abre su PDF. Los formatos de trámite se piden por WhatsApp.
¿Dónde veo los comunicados?
En la comunidad de WhatsApp. Ahí publica la administración los avisos de mantenimiento, las convocatorias y las novedades.
¿Cómo me uno a la comunidad?
Con el botón «Unirme a la comunidad» o escaneando el código QR de esta página. Tu número queda privado: los demás residentes no lo ven y solo la administración puede escribir.
Trámites
¿Para qué sirve el censo de residentes?
Para saber quién vive en cada apartamento, con teléfonos, vehículos y mascotas. Es lo que permite ubicarte si pasa algo, y lo que usa la portería para autorizar ingresos. Actualizarlo toma unos minutos.
¿Cómo radico una queja o una petición?
Escribe por WhatsApp al 312 719 3673 desde el acceso «Radicar una solicitud». Si el asunto es formal o necesitas dejar constancia, envíalo por correo.
¿Qué hago si tengo un problema con un vecino?
Repórtalo a la administración por WhatsApp o por correo, con la torre, el apartamento y lo que ocurrió.
¿Qué hago en una emergencia?
Llama primero a la portería de tu torre: 321 872 3527 o 316 027 0588. En la sección Documentos están el plan de gestión del riesgo y los procedimientos para conato de incendio y accidentes de tránsito, con el paso a paso y quién responde en cada momento.
Endoso de la póliza de zonas comunes
¿Qué es un endoso y para qué me sirve?
Es un documento que emite la aseguradora de la póliza de zonas comunes de la copropiedad a favor del banco que te dio el crédito hipotecario. Si el banco lo acepta, puede dejar de cobrarte el seguro de incendio y terremoto que va incluido en la cuota mensual, mientras la póliza esté vigente.
¿Quién debe solicitarlo?
Todos los propietarios con un crédito hipotecario vigente, también si ya pagan una póliza con su banco: el endoso evita pagar dos veces el seguro de incendio y terremoto.
¿Cómo lo solicito y cuánto tarda?
Solo con el formulario de solicitud de endosos; no se gestionan solicitudes por otro medio. La aseguradora tiene hasta 15 días hábiles para emitirlo. Antes de llenarlo, pregúntale al asesor de tu banco el valor mínimo asegurado que exige para el inmueble, para que el endoso salga bien a la primera.
¿Qué pasa si me lo devuelven?
La aceptación depende de que los datos cumplan los requisitos de tu banco. Si el endoso vuelve para una corrección, reenvíalo al correo [email protected].
¿Puedo cancelar la póliza de zonas comunes?
No. La administración la contrata en cumplimiento de la Ley 675 de 2001, que regula la propiedad horizontal.
¿Me devuelven lo que ya pagué al banco por el seguro?
No. La administración no reembolsa el seguro de incendio y terremoto pagado antes de emitirse el endoso, ni asume los cobros que el banco haga por el tiempo de expedición del documento.